يعد إنشاء علاقات إيجابية بين زملاء العمل من أهم العوامل التي تساهم في زيادة الإنتاجية والنشاط، بالإضافة إلى تحسين الروح المعنوية بشكل كبير، مما يزيد من قدرة الموظفين على حلّ المشكلات بكل سلاسة، والتصرّف بحكمة في المواقف الصعبة، حيث إنّ التعامل مع زملاء العمل والرؤساء السلبيين أو العصبيين أو الحقودين ليس بالأمر السهل، ولكنها إحدى المهارات القيّمة التي تستحق الإتقان.[١]


كيفية التعامل مع زملاء العمل

من المهم معرفة كيفية التعامل مع زملاء العمل للحفاظ على بيئة عملية مستقرة ومنتجة، وفيما يلي بعض من هذه الطرق:[٢][٣]

  • يمكن أن يكون فهم الشخصيات المختلفة في العمل مهمة معقدة، لكنها من الأمور التي تنمي حسّ الزمالة وتسهم في تطوير ذكائك العاطفي، والذي يعرّف بأنه القدرة على التعرف على مشاعر الآخرين وإدارة عواطفك الخاصة، وتشمل إحدى جوانبه بإظهار التعاطف، ووضع نفسك مكان الآخرين، حيث يساعدك ذلك على فهم أفعالهم وأقوالهم بشكل أكبر.[٤]
  • قم بتطوير علاقات عمل فعالة تزدهر بها وظيفتك وحياتك المهنية، إذ إن عدم القدرة على تكوين علاقات إيجابية مع زملاء العمل تحول دون التمتع ببيئة عمل جيدة للصحة النفسية، مما يؤدي إلى إنقاص الإنتاجية والسعادة العامة.[٤]
  • قم ببناء مهارات العمل ضمن فريق في عدة مشاريع، إذ يعتبر بناء التحالفات في العمل سلوكاً ذكياً وفعالاً عندما تريد تطوير علاقات إيجابية، كما أنها طريقة مهمة للتعامل مع سلوك زميل العمل السلبي أو السيئ.
  • تصرّف بصدق وصراحة دائماً، ولا تشارك معلومات شخصية سرية أو مميزة أو معلومات خاصة عن الآخرين، ولا تتسامح مع السلوك غير النزيه من قبل الآخرين أو تحاول تبريره.
  • احترم زملائك بغض النظر عن رتبتهم أو مكانتهم، حيث يشمل ذلك اتباع الأخلاق الحميدة، ومراعاة المساحات الشخصية، والامتناع عن الإشارة إلى مواضيع غير متعلقة بالعمل أو غيرها من المواضيع غير المناسبة، فحاول دائماً استخدام لغة لبقة واعتذر عن الأخطاء أو سوء الفهم، وحافظ على خصوصية آرائك الشخصية.[٥]
  • اترك أيّ اختلافات جانباً حتى تعمل بشكل جيد مع الآخرين، إذ قد تحتاج إلى العمل مع أشخاص لا تحبهم بالضرورة، ولكن أولئك الذين يعملون جيداً مع الآخرين يمكنهم غالباً التقدم في حياتهم المهنية بشكل أكبر من غيرهم.[٥]
  • تحدّث بوضوح وبلغة يمكن للآخرين فهمها بسهولة، وتصّرف بلطف ولباقة مع الجميع، كما أنه من المهم الاستماع للآخرين عندما التحدث، ولا تشارك في الثرثرة غير النافعة في مكان العمل.
  • تصرّف بشكل أخلاقي وقم بفعل الشيء الصحيح في جميع الأوقات، وقم دائماً بالإبلاغ عن الأشخاص المشبوهين في المكتب، أو عن سوء السلوك، أو عن الانتهاكات الأخرى لسياسات الشركة.


كيفية التعامل مع زملاء العمل من الجنس الآخر

يُنصح باتباع ما يلي لفهم كيفية التعامل مع الزملاء من الجنس الآخر في العمل، مما يؤدي إلى زيادة الفعالية وتعزيز التواصل بين الجنسين:[٦][٧]

  • خاطب كل زميل في العمل على قدم المساواة بغض النظر عن مدى قربك من زميل عمل معين، وامنح الجميع نفس الاهتمام الذي يستحقونه، حيث ستحتاج إلى خدمة أحد زملائك يوماً ما مهما كانت رتبتهم أو جنسهم.
  • حافظ على المهنية في التعامل مع زملائك من الجنس الآخر، ولا تستخدم عواطفك في الحكم على الأمور خاصة إذا كان ذلك يؤثر على سير العمل، إذ ستساعد القدرة على تكوين صداقات ولكن بحدود مهنية في تحقيق المزيد من الإنتاجية، وستكون الصداقة مبنية على الاحترام والتفاهم، كما يمكن أن تستمر على المدى الطويل.
  • تعلّم الاختلافات والتشابه وكيفية التعايش بين الجنسين، حيث يحسّن ذلك من التفاعل بين الأفراد في مختلف البيئات.
  • حاول فهم شخصية زميل العمل من الجنس الآخر دون إطلاق أحكام مسبقة عليه، إذ وضع المجتمع صورًا نمطية معينة لكل من الذكر والأنثى، بحيث يُتوقع من الذكر أن يكون صلباً ومستقلاً ومعقولاً وقوياً، بينما يُتوقع من الأنثى أن تكون لطيفة ومعتدلة وحساسة وضعيفة، ولكن القيم الاجتماعية المعاصرة جعلت صورة ودور الرجال والنساء في المجتمع أكثر مرونة، مما يسهّل عملية التواصل والانسجام بين الجنسين.


كيفية التعامل مع زملاء العمل السلبيين

يمكن أن تضطر إلى التعامل مع زملاء عمل سلبيين، مما يعني أنهم يميلون إلى التشاؤم والبغضاء وتوقع الأسوأ،[٨] فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك اتباعها في التعامل مع هذا النوع من الزملاء:[٩]

  • استمع إلى شكاوى زميل العمل، حيث غالباً ما يتحدث الناس بشكل متكرر ودائم عن المشاعر السلبية لأنهم لا يشعرون بأن أحداً ما يستمع لهم أو يهتم بهم حقاً.
  • حاول قضاء أقل وقت ممكن مع زملاء العمل السلبيين، وضع حدوداً لهم إذا كانت سلبيتهم لا أساس ولا مبرر لها، فأنت بحاجة إلى بيئة إيجابية لتقوم بعملك على أكمل وجه.
  • لا تجادل زملاء العمل السلبيين، حيث من المرجح أن يتمسكوا بمواقفهم أكثر، وأن تزيد الطاقة السلبية من ناحيتهم في هذه الحالة.[١٠]
  • اطلب النصيحة وتواصل بشكل استباقي مع شخص قيادي في مكان عملك للوصول إلى حلّ للمشكلة السلبية التي تواجهها مع زميلك، حيث يُمكن لهذا الشخص تقديم منظور معيّن لم تفكر به من قبل.[١١]


كيفية التعامل مع زملاء العمل السيئين

يمكن التعرّف على بعض آثار الغيرة والحقد والنفاق لدى زملاء العمل التي تؤدي إلى اضطرابات في عمل الفريق وتعطيل سير العمل بسلاسة، لذلك يمكن اتباع بعض النصائح التالية للحدّ من ذلك:[١٢]

  • أهم طريقة للتعامل مع الزميل الغيور هو التأكد من أنك تتحكم بعواطفك في جميع الأوقات، وعدم الانخراط بالدراما في مكان العمل، إذ ربما تشعر أنه من الضروري مواجهة زميل معين بشكل مباشر وعنيف بسبب أفعاله، لكن هذا لن يؤدي إلا إلى تفاقم الأمور.
  • إذا شعرت بأنك بحاجة إلى التحدث لزميلك في العمل لفهم سبب غيرته أو حقده، فافعل ذلك بأدب ولباقة.
  • من المهم تقييم سلوكك ومحاولة تحديد ما إذا كنت قد فعلت شيئاً لتفاقم السلوك الحاقد أو الغيور من قبل زميل العمل، وأيضًا حاول وضع نفسك مكان زميلك لتحدد سبب وجود تصور معين لديه عنك، حيث سيساعدك ذلك على تحديد شخصيتك في مكان العمل ومعرفة التغييرات التي يمكنك إجراؤها.
  • قد يحاول زميل حاقد أن يقلب زملائك الآخرين ضدك، لذلك من المهم الحفاظ على علاقات جيدة مع الجميع للحدّ من التأثير الذي قد يحدث بسبب ذلك.


نصائح وأمور يجب تجنبها في التعامل مع زملاء العمل

فيما يلي بعض الأمور التي يفضل الابتعاد عنها عند التعامل مع الزملاء في بيئة مهنية:[١٣][١٤]

  • لا تقم بإجراء محادثات شخصية في العمل، حيث يمكن أن يؤثر ذلك على نظرة الآخرين لك وعلى طريقة تعاملهم معك.
  • لا تجلب عواطفك إلى العمل، ولا تُعامل زملائك وكأنهم أصدقاء مقربون مستعدين لسماع قصصك أثناء العمل، فإذا كنت لا تستطيع التركيز على عملك بسبب حدوث شيء ما، فمن الأفضل أن تأخذ إجازة لمعالجة مشاعرك والحصول على بعض الوقت الشخصي للتفكير.
  • لا تخف من طرح الأسئلة بغض النظر عن سخافتها، حيث يساعد ذلك في توضيح التوقعات وإدراك أخطائك.
  • لا تتحدث عن زملائك أو رئيسك في العمل، إذ إن ذلك أحد الأخطاء الأساسية في العمل، سواء أكنت تميل إلى الحديث عن زميل سيئ أو مدير عصبي أو عن الشركة ككل، فأنت تؤذي بذلك الآخرين بالإضافة إلى نفسك.
  • لا تحمل الضغائن؛ وذلك لما لها من تأثير سلبي عليك وعلى عملك المستقبلي، فإذا كان زميلك في العمل قد وجّه لك النقد أو الإساءة، فسيكون التوتر ملحوظاً بسهولة، ومن الأفضل في هذه الحالة التعبير عن استيائك من الطريقة التي عبّر فيها زميلك عن أفكاره، ومن الممكن أيضاً طلب الاجتماع به على انفراد حتى تتمكنا من مناقشة الأمور بشكل أكبر وتهدئة الموقف.

المراجع

  1. ↑ "10 Tips for Dealing With Difficult People at Work", the balance careers, Retrieved 6/6/2021. Edited.
  2. ↑ Belinda Fuller, "14 tips for professional behaviour", Katie Roberts Career Consulting, Retrieved 6/6/2021. Edited.
  3. ↑ Belinda Fuller, "12 professional behaviour tips", Katie Roberts Career Consulting, Retrieved 6/6/2021. Edited.
  4. ^ أ ب "Contributing to a Positive Work Atmosphere", BCcampus Open Publishing, Retrieved 6/6/2021. Edited.
  5. ^ أ ب Belinda Fuller, "14 tips for professional behaviour", Katie Roberts Career Consulting, Retrieved 6/6/2021. Edited.
  6. ↑ "Setting Friendship Boundaries in the Workplace", tweak my content, 17/6/2019, Retrieved 6/6/2021. Edited.
  7. ↑ Student Health Service Department of Health, Getting along with the opposite gender, Page 1. Edited.
  8. ↑ "Negativity", vocabulary, Retrieved 6/6/2021. Edited.
  9. ↑ Susan M. Heathfield (17/9/2020), "How to Deal With a Negative Coworker", the balance careers, Retrieved 6/6/2021. Edited.
  10. ↑ Meredith Summers (15/5/2017), "How to Stay Productive When Dealing with Negative Co-Workers", integrify, Retrieved 6/6/2021. Edited.
  11. ↑ Whitney J. Palmer (28/5/2019), "6 Ways to Deal with Bad Co-Workers", diagnostic imaging, Retrieved 6/6/2021. Edited.
  12. ↑ Lize-Mari Labuschagne (14/10/2020), "How do I handle a jealous colleague?", Solidariteit Beweging, Retrieved 6/6/2021. Edited.
  13. ↑ Michele Richinick (17/4/2020), "Workplace Etiquette: 21 Dos and Don’ts of the Workplace", Northeastern University, Retrieved 6/6/2021. Edited.
  14. ↑ "THE DO’S AND DON’TS OF DEALING WITH CRITICISM IN THE WORKPLACE ", engage for success, Retrieved 6/6/2021. Edited.