تُعرف بيئة العمل على أنها الموقع الجغرافي والحالة أو النمط المحيط الذي يعمل فيه الموظف والمدير والعمال والغرف المكتبية وبناء المنشأة، كما تحتوي بيئة العمل على مكونات عديدة تشمل الأدوات التي يتم العمل بها والإضاءة والهواء والضوضاء،[١] فالمدير هو الشخص المسؤول عن توجيه مهام الآخرين، ويقوم بمهامه الأساسية وهي التخطيط واتخاذ القرار والتنظيم والقيادة والتحفيز والرقابة، ويعد مصدر القوة الدافعة في الشركة ويكون هو الدافع لتحريك الموظفين في العمل وتوجيههم نحو تحقيق أهداف العمل.[٢]
إيتيكيت التعامل المباشر مع المدير
توجد مجموعة من الطرق لإتيكيت التعامل المباشر مع المدير، وفيما يأتي بعض منها:[٣]
- احترام الوقت: يجب على الموظف احترام الوقت فهو يظهر انطباعًا جيدًا للمدير ويؤكد على مدى الالتزام بالمسؤولية، ويظهر احترام الموظف للمدير.
- المظهر: الاعتناء بالشكل الخارجي والنّظافة الشّخصيّة، فذلك يقوم بتشكيل انطباع أولي عن رقي الموظف ولهما أهميّة شديدة في تواصل الموظف مع المدير ومع الزّملاء والعملاء.
- فهم أفكار المدير وردات الفعل: على الموظف أن يفهم المدير وما هي دوافعه وما هي أفكاره وطريقة تحليله للأمور، وهذا الأمر يستدعي أن تقوم بمراقبة ردات فعل المدير تجاه عمل الزّملاء وتعليقه على آرائهم، مما يؤدي لتسهيل التّعامل مع المدير والتّواصل معه بشكل فعّال.
- احترام الخصوصية: احترام الحياة الشخصية للمدير وخصوصيّته بعدم التكلم في شؤونه الخاصة أمام الموظفين الآخرين.
- وضع الحدود الجسدية: ترك مسافة بينك وبين المدير أثناء التكلم معه.
- الحديث بطريقة لبقة: التكلم مع المدير بلطف والابتعاد عن التّنمر والتّذمر والنّقد غير البناء، وعند وجود رأي معارض أو رأي بنّاء يجب التمهل في ذكره، واستخدام أسلوب لبق.
- تقبل النقد: يجب على الموظف تقبل النقد إذا كان موضوعيًا، ولا يوجد مانع من النقاش مع المدير والعمل على تصليحه.
- عدم المزاح بشكل مبالغ فيه: يجب وضع حدود بين المدير والموظف وعدم التّطاول أو المزاح بطريقة غير مناسبة.
إيتيكيت المراسلات مع المدير
هنالك العديد من الطرق لممارسة الإتيكيت مع المدير منها:[٤][٥]
- احترام التسلسل الإداري.
- توجيه الرسالة إلى المدير بصفته المعنوية وليس اسمه الشخصي.
- وضوح الخط ويفضل استخدام الحاسوب لطباعة الرسالة.
- كتابة مكان وتاريخ المراسلة.
- التوقيع مع ذكر الاسم والنسب على نحو صريح.
- أن تقوم المراسلات على الوضوح والبساطة.
- أن تكون المراسلات الإدارية لبقة وتجنب العبارات الأدبية.
- في الختام تختم بالسلام.
- الابتعاد عن استخدام علامات التعجب والوجوه المبتسمة بكثرة.
- تطابق حجم الحديث فعدم الزيادة في الحديث وعدم الاختصار، بل يجب أن يكون مناسبًا لحجم الحديث.
- إظهار الاهتمام بما تحتويه الرسائل.
إيتيكيت التعامل في الاجتماعات واللقاءات المباشرة مع المدير
توجد العديد من الطرق للتعامل في الاجتماعات واللقاءات المباشرة مع المدير منها:[٦]
- معرفة هدف الاجتماع والبحث عنه وجمع المعلومات.
- الحضور في الوقت المناسب للاجتماع، أو تقديم الاعتذار في حالة التغيب عنه، وإنابة شخص آخر ملم بالموضوع في الحضور عنه.
- عدم ترك قاعة الاجتماعات أثناء الاجتماع، إلا لأسباب قاهرة يسمح بها المدير.
- أخذ الإذن للمشاركة في إعطاء الرأي والمناقشة، وأن يكون النقاش على نحو موضوعي وبعيدًا من التحيز أو التعصب.
- السؤال عن المعلومات أو الموضوعات غير المفهومة خلال الاجتماع.
- تقبل الآخرين والإصغاء لهم.
- الالتزام بآداب الحديث مع الآخرين خلال المناقشة أو الاستفسار.
أمور يجب تجنبها في التعامل مع المدير
توجد العديد من الأمور التي يجب تجبها أثناء التعامل مع المدير، ومنها:[٧]
- عدم التقليل من شأن عمل المدير أو وصف عمله بأنّه غير صعب.
- عدم قول أنّك تشعر بالملل.
- تجنب قول هذا ليس عملي أو وصف عملك أمام مديرك عندما يكلفك بمهمة.
- عدم التحدث بالسياسة مع المدير، فبالعمل ليس هناك مكان للسياسة.
- عدم الشكوى من انخفاض الراتب وقول دخلي منخفض للغاية، بل قدم إنجازاتك والأسباب التي تدفع المدير لزيادة راتبك.
- عدم إخبار المدير بما يتحدث به الموظفون في العمل وتجنب النميمة.
- عدم قول لا أستطيع للمدير عندما يكلفك بعمل ما، بل جد شخصًا يساعدك في هذا العمل.
- تجنب الحديث في أي شيء غير قانوني أو مشكوك فيه أخلاقيًا عندما تتحدث مع المدير.
- عدم تقديم الوعود غير القابلة للتنفيذ.
- عدم مقارنة الوظيفة السابقة مع وظيفتك الحالية أمام المدير.
- عدم الشتم أمام المدير لأي سبب من الأسباب.
- إبعاد المشاعر الشخصية عن المدير.
- عدم إخبار المدير بما يجب عليه قبوله، وما يجب عليه أن يرفضه.
- عدم قول "لا" للمدير صراحة.
- عدم إلقاء اللوم على شخص آخر أمام المدير عند وجود مشكلة وقول هذا ليس خطئي فالمدير لا يرغب بشخص لا يعمل ضمن فريق.
المراجع
- ↑ "بيئة العمل وأنواعها"، سيماهم، اطّلع عليه بتاريخ 15/6/2021. بتصرّف.
- ↑ "المدير ادواره ووظائفه"، جامعة بابل، اطّلع عليه بتاريخ 15/6/2021. بتصرّف.
- ↑ "اتيكيت التواصل المباشر مع المدير وأصول الاجتماعات مع الإدارة"، كلية العلوم جامعة البصرة، اطّلع عليه بتاريخ 7/6/2021. بتصرّف.
- ↑ "كيفية كتابة نماذج الخطابات والمراسلات والتقارير الإدارية"، تعليم بريس، اطّلع عليه بتاريخ 8/7/2021. بتصرّف.
- ↑ "The 5 Types of Business Etiquette", hubspot, Retrieved 8/7/2021. Edited.
- ↑ وزارة التربية التوجيه الفني العام للدراسات العلمية، العملية/الترقي للوظائف الإشرافية لمدارس التعليم العام رئيس قسم في مجال مادة الدراسات العملية للعام الدراسي 2016-2017/اليوم الرابع - اعداد الاجتماعات والتقارير ومهارة الاتصال والتواصل.pdf اعداد الاجتماعات والتقارير ومهارة الاتصال والتواصل، صفحة 7-8. بتصرّف.
- ↑ "never-say-to-boss", bestlifeonline, Retrieved 2/7/2021. Edited.
